Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre como criar chatbots e automatizar sua operação com a TooChe.
O que é a TooChe?
A TooChe é uma plataforma Omnichannel de Chatbot, Automação e CRM. Com ela, você centraliza o atendimento do WhatsApp, Instagram, Messenger e Telegram em uma única tela, e cria robôs com Inteligência Artificial para atender, qualificar e até vender para seus clientes 24 horas por dia.
Eu preciso saber programação para criar os robôs e chatbots?
De forma alguma. Nossa plataforma utiliza um construtor de chatbot visual (No-code). Funciona no estilo "arrastar e soltar". Se você sabe desenhar um mapa mental no papel, você sabe criar um chatbot inteligente e fluxos complexos na TooChe.
Posso contratar ou convidar um desenvolvedor/agência para criar meus fluxos sem gastar assentos do plano?
Sim! A TooChe possui o "Acesso Desenvolvedor Parceiro". Você pode convidar uma agência ou profissional autônomo para construir, testar e manter suas automações e robôs de IA. Esse acesso é seguro (eles não têm acesso às suas conversas particulares, dados de clientes ou faturamento) e totalmente gratuito: não consome o limite de atendentes (assentos) do seu plano contratado.
O meu número de WhatsApp corre risco de ser banido usando o chatbot?
Não. A TooChe é integrada através da API Oficial da Meta (empresa dona do WhatsApp, Instagram e Facebook). Isso significa que seu chatbot operará 100% dentro das regras, garantindo total segurança, estabilidade e risco zero de banimento por uso de sistemas não oficiais.
E se o chatbot não souber responder ou o cliente quiser falar com um humano?
A Inteligência Artificial do chatbot sabe exatamente a hora de passar o bastão. Quando necessário, o robô pausa a automação e transfere a conversa para o módulo de Livechat. Lá, sua equipe assume o atendimento de onde o chatbot parou, com todo o histórico preservado.
É difícil implementar o chatbot na minha empresa?
O processo de conexão dos seus canais (WhatsApp, Instagram, etc.) leva apenas alguns minutos. Para a construção dos seus chatbots e fluxos de atendimento, nós desenvolvemos uma Documentação Oficial Completa, com exemplos práticos passo a passo.
Como funcionam os pagamentos dentro do chat do WhatsApp?
Nossa plataforma possui integração nativa com gateways de pagamento (como Mercado Pago e Stripe). Você pode configurar seu chatbot para enviar links de cobrança (Pix, Cartão ou Boleto) diretamente na conversa. Assim que o cliente paga, o sistema reconhece automaticamente.
Eu perco meus contatos se eu migrar para a TooChe?
Não. A nossa ferramenta de CRM permite que você importe toda a sua base de clientes via planilha, preservando todas as suas tags e segmentações para você não perder o histórico de relacionamento.
Posso integrar a minha agenda do celular ou e-mail à plataforma?
Sim! A TooChe possui integração nativa com o Google Contacts e Google Calendar. Com poucos cliques, você sincroniza contatos e agenda, permitindo que o chatbot agende reuniões e compromissos automaticamente.
Não estou no Brasil, a plataforma se adapta ao meu fuso horário?
Completamente! A TooChe é uma plataforma preparada para o mercado internacional. Você pode configurar o fuso horário (timezone) e o código do país para que seus chatbots funcionem no horário correto de cada operação.
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